Проблемы, с которыми сталкивается МП в работе с клиентами:

• Сложности в коммуникации, связанные с различием в восприятии реальности;

• Неумение провести диагностику психологического типа клиента и быстрые поведенческие подстройки;

• Неумение определить типовые потребности руководителя аптеки / лица ответственного за закупку товара и удовлетворить их путем адаптации стиля коммуникации своего делового предложения;

• Сложности адаптации структуры визита к разных поведенческим типам руководителей и работников первого стола аптек;

Компания ФармТренинг дает простую и эффективную методику классификации основных поведенческих типов руководителя аптеки / лица ответственного за закупку товара, и также поведенческих типов работников первого стола и формирует алгоритмы правильных и быстрых коммуникативных подстроек. Коммуникативные подстройки встраиваются в структуру визита, принятую в компании и обеспечивают поведенческую гибкость на визите без потери содержательных элементов коммерческой работы и позиционирования препаратов.

Решаемые тренингом задачи:

• Понимание проблемы, что восприятие является препятствием для коммуникации;

• Понимание классификации 4-х базисных психотипов личности человека, их вербальных/невербальных маркеров и связанных с ними мотиваций и предпочтений;

• Определение типов личности участников обучения для создания эффективных шаблонов поведения с разными клиентами;

• Характеристика основных поведенческих типов руководителей аптек и работников первого стола аптек. Адаптация стиля коммуникации на визите в зависимости от поведенческого типа клиента с сохранением структуры визита;

• Работа с возражениями при взаимодействии с разными типами личности и поведения в аптечном визите;

• Решение ситуаций со сложными клиентами.

Участники тренинга:

• Фармацевтические медицинские представители (работа с заведующими и работниками первого стола аптек).

• Для КАМов (работа с аптечными сетями) – взаимодействие в переговорах с различными типами клиентов

Методика проведения тренинга:

Проводится в виде интерактивных заданий и ряда разнообразных активностей. По согласованию с клиентом может иметь формат одного или двух дней работы и помимо интерактивной практической работы включать в себя:

• Ролевые игры в виде бизнес-симуляции «Машина времени»;

• Видеозапись с разбором визитов;