Проблемы, с которыми сталкивается МП в работе с врачом/клиентом:

• Плотная конкурентная среда создает множество разнообразных возражений со стороны врача;
• Представители не всегда могут быстро найти ответы на возражения;
• Часто, отвечая на возражение, представитель использует только 2 стратегии - или уступает или спорит/учит врача;
• Возражения часто провоцирует сам представитель, не соблюдая технологию коммуникации;

Компания ФармТренинг дает ЭФФЕКТИВНЫЕ  подходы в ОРИГИНАЛЬНЫХ форматах  для решения всех указанных задач; обучает представителей понимать природу возражений, классифицировать их и находить наиболее быстро правильные ответы на любые возражения. В конце тренинга проводится конкурс на звание «Мастер работы с возражениями» в оригинальном формате.

Решаемые тренингом задачи:

• Понимание природы возражений и что возражение – это отражение потребности клиента; Эмоциональные и рациональные возражения;
• Структура визита и место возражений в структуре визита;
• 6 видов возражений по Р.Шнаппауфу и распределение  возражений врачей по видам;
• Технология работы с возражениями – алгоритм  4П;
• Метод Джиу-джитсу в работе с возражениями;
• Методы работы с эмоциональными возражениями;
• Формирование «Банка ответов на сложные возражения»;
• Практическое применение алгоритмов и методов работы с возражениями (отработка возражений по методу «вертушка»).

Участники тренинга:

• Медицинские представители по работе с амбулаторными,    госпитальными врачами; аптечные медицинские представители КАМы (встречи с ЛПР).

Методика проведения тренинга:

Проводится в виде интерактивных заданий и ряда разнообразных активностей.  На тренинге могут быть  отработаны наиболее частые и/или наиболее сложные возражения; для продвинутого уровня представителей возможно тестирование с включением блока «Управление конфликтом».

В конце тренинга может быть организована деловая игра (количество участников до 100) с элементами соревнования по работе с наиболее сложными возражениями с последующим награждением победителей.